Hizmetin kalitesini güvence altına almak için kurulan uluslararası yönetim standartları serisi olan ISO (International Organization for Standardization) 9001:2008 Kalite Yönetim Sistemi Belgesi ile Metrans Servis ve Bakım'ın her süreçte müşterilerinin beklenti ve gereksinimlerini karşılaması güvence altına alınmış oldu. İş görenlere emniyetli ve sağlıklı bir çalışma ortamı sağlayan ve sürekli iyileştirilen bir yönetim sistemi olan OHSAS (Occupational Health and Safety Management Systems) 18001:2007 ise, iş kazası ve meslek hastalıklarında azalma, dolayısıyla hizmet üretiminde verimlilik ve artış sağladı.
Konuyla ilgili olarak METRANS Genel Müdürü Vedat KİRİŞÇİ, "Türkiye ve çevre ülkelerde döner ekipmanların bakımı konusunda kaliteli hizmet verebilmek için başvurduğumuz kalite ve güvenlik belgelerini almaya hak kazandık. Kalite Yönetim Sistemi çalışmaları öncesinde hedefimiz yenilikler yapmak, hizmet kalitemizi arttırmak, yönetim sistemimizi geliştirmek ve buna bağlı olarak müşteri memnuniyetini arttırmak idi. Geldiğimiz noktada görüyoruz ki, bu bizim için daha başlangıç. Bu süreçte oluşturduğumuz Servis ve Bakım Modeli ile bu standartların ötesine geçip, performansımızı ve iş sonuçlarımızı sürekli geliştirmekteyiz. Planlı bakım sistemimiz, tesislere kesintisiz servis ve bakım hizmetini ekonomik şekilde sağlayarak müşteri memnuniyetini en üst seviyede tutmayı hedefliyor. Bu şekilde tüm işleyişin akışında olmasını, toplam bakım ve sahip olma maliyetinin azalmasını sağlıyoruz. Müşteri memnuniyeti indeksimiz, servis ve bakım çalışmaları alanında % 90'ın üzerinde. Şu an enerjimizin büyük kısmını servis ve bakım konusuna yönelttik. Bu alanda konusunda uzman bir danışman ile çalışıyoruz. 2013 yılında Dilovası'ndaki yeni tesisimize taşındık. Merkezi Bakım ve Yenileme Tesisi olarak adlandırdığımız yeni tesisimizde daha geniş alana ve teknik olanağa sahibiz. Sunduğumuz hizmetler arasında arıza tespit ve raporlama, planlı bakım, kestirimci bakım, takip ve izleme, teknik iyileştirme, merkezde veya yerinde arızi bakım var. Pompalara ek olarak, buhar ve gaz türbini ile kompresörlerin servis ve bakımı konusunda da hizmet vermeye başladık. Bu konuda uluslararası stratejik işbirliklerimiz var. Amacımız Türkiye ve çevre ülkelerde döner ekipmanların bakımı konusunda lider olmak." dedi.
Endüstri-Dünyası’nın amacı; endüstriyel mühendisliğine dünyanın her yerinde üretilip Türkiye pazarına sunulan yeni ürünler ve hizmetler ile ilgili bilgi vermektir. Eğer siz de firmanızın yeni ürünlerinin Endüstri Dünyası’nda yer almasını istiyorsanız lütfen teknik basın bültenlerinizi editörlerimize gönderin.
